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崗位職責(zé)：
1、配合總經(jīng)理建立售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成公司和廠家下達(dá)的各項(xiàng)售后經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，定期向總經(jīng)理及廠家報(bào)告經(jīng)營(yíng)和管理工作；
2、售后目標(biāo)傳達(dá)及任務(wù)分配，制定相關(guān)銷售計(jì)劃，開展有效促銷方式，提高來店維修臺(tái)次，售后各部門工作指導(dǎo)；
3、協(xié)助公司制定售后部?jī)?nèi)部制度流程，理順售后服務(wù)部各項(xiàng)工作流程；
4、完善前臺(tái)接待流程、接待禮儀、接交車工作流程及車間維修到位率及車間5S管理；
5、與保險(xiǎn)公司溝通提供用戶理賠所需資料及定損金額；
6、按廠家要求實(shí)施保養(yǎng)，維修，事故車搶修，救援，保修等服務(wù)；
7、通過不斷完善客戶服務(wù)體系，保證客戶滿意度的達(dá)成。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，汽車工程類相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上4S店售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后業(yè)務(wù)流程，有豪華品牌4S店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉汽車維修及售后服務(wù)相關(guān)運(yùn)作流程；
4、具備基礎(chǔ)的汽車基礎(chǔ)知識(shí)和工程學(xué)知識(shí)；
5、良好的流程建設(shè)和推動(dòng)力、良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；
6、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工提高服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意度；
7、熟練操作辦公軟件，有駕照并熟練駕駛技術(shù)。

工作地點(diǎn)：汕頭市龍湖區(qū)汕汾路與淮河路交界北側(cè)之一小鵬汽車銷售服務(wù)中心
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在揭陽(yáng)招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！